TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el acceso y uso del sitio web www.balazen.com (en adelante el "Sitio"), así como la contratación de productos a través del mismo, gestionado por WOWDOM SAS, NIT 901.779.251-4, propietaria de la marca BALAZEN (en adelante "BALAZEN"). Al ingresar y utilizar el Sitio, el usuario acepta expresamente los presentes T&C.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
• Razón social: WOWDOM SAS
• NIT: 901.779.251-4
• Marca comercial: BALAZEN
• Correo electrónico: hola@balazen.com
• Sitio web: www.balazen.com
• Dirección: Calle 33 # 26-25 Bucaramanga, Colombia
2. CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN
Para realizar compras en BALAZEN, el usuario debe ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento de su representante legal, y tener capacidad legal para contratar. Al aceptar los T&C, el usuario declara cumplir con estos requisitos.
Al hacer clic en "Acepto los términos y condiciones", "Comprar" o cualquier mecanismo equivalente, el usuario manifiesta su aceptación libre, expresa e inequívoca de los presentes T&C, de conformidad con el artículo 845 y siguientes del Código de Comercio colombiano y la Ley 527 de 1999.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
BALAZEN comercializa productos de bienestar, cuidado personal y similares. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra. BALAZEN se reserva el derecho de limitar cantidades por cliente o cancelar pedidos en casos de error manifiesto en el precio o descripciones del producto.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter ilustrativo. BALAZEN garantiza que los productos corresponderán sustancialmente a las descripciones publicadas.
4. PROCESO DE COMPRA
1. El usuario selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito de compras.
2. Ingresa sus datos de contacto y dirección de entrega.
3. Selecciona el método de pago y acepta los T&C.
4. Recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.
5. BALAZEN procesa el pedido y lo envía a la transportadora aliada.
6. El usuario recibe notificación del envío con número de guía.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. BALAZEN puede modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
Los medios de pago aceptados son los disponibles en el Sitio al momento de la compra (tarjeta de crédito, débito, PSE, efectivo mediante operadores autorizados, entre otros). El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS
Los tiempos y condiciones de entrega se rigen por la Política de Envíos de BALAZEN, disponible en el Sitio. BALAZEN no se hace responsable de retrasos imputables a la transportadora, desastres naturales, paro de transportadores u otras causas de fuerza mayor.
7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
El consumidor tendrá todos los derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes, incluyendo el derecho de garantía, el derecho de retracto y la posibilidad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de controversia.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, código fuente) son propiedad de WOWDOM SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de BALAZEN.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BALAZEN no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del Sitio o de los productos, más allá de lo expresamente establecido por la ley colombiana.
BALAZEN tampoco será responsable por interrupciones del Sitio debidas a mantenimiento, fallos técnicos, ataques informáticos u otras causas ajenas a su control, aunque se compromete a restablecerlo en el menor tiempo posible.
10. MODIFICACIONES A LOS T&C
BALAZEN podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.balazen.com y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio con posterioridad implica la aceptación de los T&C actualizados.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana o a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley.
12. CONTACTO
• Correo: hola@balazen.com
• WhatsApp: +57 318 1747402
• Web: www.balazen.com
